Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Te damos la bienvenida a Modern Store (modernstoreco.com), una tienda online que vende y despacha productos dentro de Chile. Estos Términos y Condiciones explican cómo funciona la tienda y cuáles son tus derechos y los nuestros cuando compras con nosotros. Al navegar o comprar en el sitio, aceptas estos términos.

Nada de lo que dice este documento limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si alguna parte se contradice con esa ley, prevalece la ley.

1. Quiénes somos

Modern Store es una tienda online que opera en Chile. Nuestro sitio funciona sobre la plataforma Shopify. Cuando en este documento decimos “nosotros” o “la tienda”, nos referimos a Modern Store; cuando decimos “tú”, nos referimos a la persona que visita o compra en el sitio.

2. Uso del sitio

• Para comprar debes ser mayor de 18 años.
• Al hacer un pedido, te comprometes a entregar datos verdaderos y completos (nombre, dirección, teléfono y correo), ya que los usamos para despacharte y contactarte.
• Si creas una cuenta, eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad que se haga desde ella.
• Las compras son para uso personal o del hogar, no para reventa comercial.

3. Productos e información

Procuramos que las fotos, descripciones y especificaciones de cada producto sean exactas. Los colores pueden verse levemente distintos según la pantalla de tu dispositivo, y algunas imágenes de ambientación son referenciales.

Si el producto que recibes no corresponde a lo publicado o presenta fallas, tienes derecho a la garantía legal descrita en la sección 8.

Podemos dejar de vender un producto o limitar las cantidades por pedido, por ejemplo por falta de stock.

4. Precios y promociones

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
• El precio que pagas es el que aparece al momento de confirmar tu pedido. Si después cambia, no afecta los pedidos ya confirmados.
• El despacho es gratuito a todo Chile, salvo que se indique otra cosa antes de comprar.
• Las promociones tienen las condiciones y la vigencia que se informan en cada oferta.

5. Pedidos y confirmación

Al completar tu pedido te enviamos una confirmación por correo electrónico con el detalle de tu compra. Guárdala: es el respaldo de tu pedido.

Podemos cancelar un pedido si no hay stock del producto, si los datos de despacho están incompletos o no se pueden verificar, o si detectamos un error evidente en el precio publicado. Si eso ocurre, te avisaremos por correo o teléfono. Como el pago se hace al recibir, no se te cobra nada por un pedido cancelado.

6. Forma de pago

Nuestra forma de pago principal es el pago contra entrega: pagas cuando recibes el pedido en tu domicilio. Si en el checkout se ofrecen otros medios de pago, sus condiciones se informan en ese momento.

7. Despacho y entrega

• Despachamos a todo Chile a través de empresas de transporte (couriers).
• El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles. En zonas extremas o de difícil acceso puede ser mayor.
• Si hay un retraso importante, te avisaremos y podrás cancelar el pedido si así lo prefieres.
• Te recomendamos revisar el producto al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, escríbenos lo antes posible con fotos.

8. Cambios, devoluciones y garantía

Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para ejercer tu derecho a retracto y 6 meses de garantía legal si el producto presenta fallas. Todas las condiciones y cómo solicitarlo están en nuestra página de Cambios y devoluciones.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños y el nombre y logo de Modern Store son propiedad de la tienda o de sus respectivos dueños, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito. Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos fabricantes.

10. Enlaces y herramientas de terceros

El sitio puede incluir enlaces o funciones de terceros (por ejemplo, videos o redes sociales). Esos sitios tienen sus propias condiciones y políticas, y no los controlamos. Te recomendamos revisarlas antes de usarlos.

11. Comentarios y reseñas

Si nos envías comentarios o publicas una reseña, nos autorizas a mostrarla en el sitio y en nuestras redes. Tu reseña debe ser verdadera, basada en tu propia experiencia, y no puede contener insultos, datos personales de terceros ni contenido ilegal. Podemos moderar o eliminar contenido que no cumpla estas reglas.

12. Usos prohibidos

No está permitido usar el sitio para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas, o hacer pedidos con datos falsos.
• Suplantar a otra persona.
• Enviar spam, virus o código malicioso, o intentar vulnerar la seguridad del sitio.
• Copiar o extraer masivamente el contenido del sitio sin autorización.
• Acosar o insultar a nuestro equipo o a otros usuarios.

Podemos suspender cuentas o rechazar pedidos que incumplan estas reglas.

13. Uso de agentes automatizados

Si utilizas un software o agente automatizado (por ejemplo, un asistente de inteligencia artificial) para navegar o comprar en el sitio en tu nombre, este debe identificarse como tal, no puede eludir medidas de seguridad ni verificaciones, y eres responsable de las acciones que realice. Podemos limitar o bloquear el acceso de agentes automatizados.

14. Errores en el sitio

Puede ocurrir que el sitio tenga errores de tipeo o información desactualizada en descripciones, precios o disponibilidad. Cuando los detectemos, los corregiremos. Si un error afecta un pedido tuyo ya confirmado, te contactaremos para que decidas si mantenerlo o cancelarlo sin costo.

15. Responsabilidad

Respondemos por los productos que vendemos conforme a la Ley N° 19.496, incluida la garantía legal. No somos responsables por daños causados por un mal uso del producto, por no seguir sus instrucciones de uso, o por interrupciones del sitio que escapan a nuestro control. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te otorga la ley.

16. Relación con Shopify

Modern Store opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte este sitio. Sin embargo, cualquier compra que realices en nuestra tienda se hace directamente con Modern Store. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Modern Store, incluidas lesiones, daños o pérdidas derivadas de la compra de productos. Al usar el sitio, liberas expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamo, daño o responsabilidad que surja de tu compra con Modern Store.

17. Privacidad

Tus datos personales se tratan según nuestra Política de privacidad. Como el sitio funciona sobre Shopify, parte de esa información también es procesada por Shopify según su Política de privacidad.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los pedidos realizados antes de su publicación.

19. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Si tienes un problema con tu compra, escríbenos primero: buscaremos resolverlo contigo. Siempre puedes presentar un reclamo ante el SERNAC o recurrir a los tribunales competentes, según lo que establece la Ley N° 19.496.

20. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre tu pedido, escríbenos a official.modernstoreco@gmail.com.